Table of contents
Código aberto permitindo a transformação digital
ID da atividade: GGI-A-37.
Descrição
“Transformação digital pode ser definida como um fenómeno que incorpora o uso da tecnologia digital às soluções de problemas tradicionais. Assim, abrange mudanças procedurais em diversos âmbitos de uma sociedade, isto é, essa transformação modifica o paradigma da utilização da tecnologia […]” (Wikipédia)
Quando as organizações mais avançadas na transformação digital em conjunto impulsionam a mudança através dos seus negócios, TI e finanças para firmar o digital na sua própria evolução, reconsideram:
- Modelo de negócios: cadeia de valor com ecossistemas, “as a Service”, SaaS.
- Finanças: despesas operacionais/despesas de capital, pessoas, terceirização.
- TI: inovação, modernização de legados/ativos.
O código aberto está no centro da transformação digital:
- Tecnologias, práticas ágeis, gestão de produtos.
- Pessoas: colaboração, comunicação aberta, ciclo de desenvolvimento/decisão.
- Modelos de negócio: experimentar & comprar, inovação aberta.
Em termos de competitividade, os processos mais visíveis são provavelmente os processos que têm um efeito direto na experiência do cliente. E tem de se reconhecer que os maiores atores, bem como as startup, ao proporcionarem uma experiência de cliente totalmente sem precedentes, alteraram drasticamente as expectavas dos clientes.
A experiência do cliente, bem como todos os outros processos numa empresa, dependem inteiramente das TI. Cada empresa tem de transformar as suas TI, é isso que é a transformação digital. As empresas que ainda não o fizeram, têm agora de atingir a sua transformação digital o mais rápido possível, caso contrário arriscam ser eliminadas do mercado. A transformação digital é uma condição de sobrevivência. Com consequências tão graves, uma empresa não pode deixar a transformação digital inteiramente nas mãos de um fornecedor. Todas as empresas têm de adaptar a sua informática, o que significa que todas as empresas têm de trabalhar com software de código aberto porque não há informática sem software de código aberto.
As vantagens esperadas da transformação digital incluem:
- Simplificar, automatizar processos nucleares, fazê-los agir em tempo real.
- Permitir respostas rápidas face a mudanças competitivas.
- Tirar partido da inteligência artificial e dos sistemas de dados massivos.
Avaliação de oportunidades
A transformação digital pode ser dirigida por:
- Segmentos da TI: TI de produção, TI de suporte empresarial (gestão de clientes, faturação, aquisição, …), TI de suporte (recursos humanos, finanças, contabilidade…), sistemas de dados massivos.
- Tipo de tecnologia ou processo de apoio à TI: infra-estrutura (nuvem), inteligência artificial, processos (Make-or-Buy, DevSecOps, SaaS).
Injetar código aberto num determinado segmento ou tecnologia da TI da organização revela o interesse em trabalhar neste segmento ou tecnologia, porque se avaliou que estes são importantes para a competitividade da empresa. É importante avaliar a posição da empresa em comparação não só com os seus concorrentes, mas também com outras indústrias e com intervenientes-chave em termos de experiência do cliente e de soluções de mercado.
Avaliação do progresso
Nível 1: Avaliação da situação
Identifiquei:
os segmentos das TI que são importantes para a competitividade da minha empresa, e
as tecnologias de código aberto necessárias para desenvolver aplicações nestes segmentos. E assim decidi:
em que segmentos quero gerir internamente o desenvolvimento de projetos, e
em que tecnologias de código aberto preciso de capacitar internamente a empresa.
Nível 2: Envolvimento
Em algumas tecnologias de código aberto utilizadas na empresa, vários programadores foram treinados e são reconhecidos como contribuintes valiosos pela comunidade de código aberto. Em alguns segmentos, foram lançados projetos baseados em tecnologias de código aberto.
Nível 3: Generalização
Para todos os projetos, uma alternativa de código aberto está a ser sistematicamente investigada durante a fase de início do projeto. Para facilitar o estudo dessa alternativa de código aberto por parte da equipa do projeto, um orçamento central e uma equipa central de arquitetos, do departamento de TI, dedica-se a prestar assistência aos projetos.
KPIs:
- KPI 1. Rácio de alternativas de código aberto investigadas: (quantidade de projetos / quantidade total de projetos).
- KPI 2: * Rácio de alternativas de código aberto escolhidas: (quantidade de projetos / quantidade total de projetos).
Recomendações
Para além da palavra de ordem, a transformação digital é uma mentalidade que envolve algumas mudanças fundamentais e deve também (ou mesmo principalmente) provir das camadas superiores da organização. A administração deve promover iniciativas, novas ideias, gerir riscos e potencialmente atualizar os procedimentos existentes para os ajustar a novos conceitos.
A paixão é um enorme fator de sucesso. Um dos meios desenvolvidos pelos principais protagonistas no setor é passa pela criação de espaços para apresentação de novas ideias, onde as pessoas possam submeter, e trabalhar livremente, as sua ideias sobre a transformação digital. A administração deve encorajar tais iniciativas.