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Gestire le relazioni con i fornitori open source
ID attività: GGI-A-33.
Descrizione
Acquisite contratti con i fornitori di software open source che forniscono software di importanza cruciale per voi. Le aziende e le entità che producono software open source devono prosperare per garantire la manutenzione e lo sviluppo di nuove funzionalità. Le loro competenze specifiche sono necessarie per il progetto e la comunità di utenti fa affidamento sulla continuità delle loro attività e sui loro contributi.
L’impegno con i fornitori open source assume diverse forme:
- Sottoscrivere piani di supporto.
- Appaltare i servizi a società locali.
- Sponsorizzare lo sviluppo software.
- Pagare per servizi commerciali aggiuntivi.
Questa attività implica la considerazione dei progetti open source come se fossero prodotti con un preciso valore economico, come i software proprietari, ma con costi generalmente nettamente inferiori.
Valutazione delle opportunità
L’obiettivo di questa attività è garantire un supporto professionale al software open source utilizzato nell’organizzazione. Presenta diversi vantaggi:
- Continuità del servizio grazie alla tempestiva correzione dei bug.
- Prestazioni di servizio grazie all’ottimizzazione dell’installazione.
- Chiarimento dello status legale/commerciale del software utilizzato.
- Accesso alle nuove informazioni.
- Previsioni di bilancio stabili.
Il costo è ovviamente quello dei piani di supporto scelti. Un altro costo potrebbe essere quello di abbandonare l’outsourcing di massa a grandi integratori di sistemi a favore di contratti di precisione con PMI esperte.
Valutazione dei progressi
I seguenti punti di verifica dimostrano i progressi in questa attività:
- L’open source utilizzato nell’organizzazione è sostenuto da un supporto commerciale.
- Sono stati stipulati piani di supporto per alcuni progetti open source.
- Il costo dei piani di supporto open source è una voce legittima del budget IT.
Raccomandazioni
- Quando possibile, trovare PMI esperte a livello locale.
- Diffidate dei grandi integratori di sistemi che rivendono competenze di terzi (rivendendo piani di assistenza che in realtà sono forniti da PMI esperte di open source).
Risorse
Un paio di link che illustrano la realtà commerciale del software open source: